30 Tage Geld-zurück-Garantie & Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Du kannst Pulpelle 30 Tage lang ab Erhalt testen. Bist du nicht zufrieden, erstatten wir dir den Kaufpreis – auch wenn der Stick bereits geöffnet und benutzt wurde.
So gehst du vor
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an contact@pulpelle.com und nenne deine Bestellnummer.
- Wir bestätigen deine Anfrage und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Bitte sende nichts zurück, bevor du unsere Antwort erhalten hast.
- Sende die Artikel zurück und bewahre den Versandbeleg auf.
- Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Frist für die Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Je nach Bank oder Zahlungsmittel kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du, ausser der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Sets mit Gratis-Sticks
Bei Sets (zum Beispiel 1 + 1 gratis) gilt die Garantie für das ganze Set: Wir erstatten den bezahlten Betrag, wenn alle Sticks des Sets zurückgesendet werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sende uns ein Foto und deine Bestellnummer an contact@pulpelle.com. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag, ohne dass dir Kosten entstehen.
Stornierung
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie per E-Mail kostenlos stornieren.
Stand: November 2026